Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng vesovn11

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực từ lúc đăng kýCập nhật khi có thay đổi
vesovn11 Quy định và điều khoản khi dùng vesovn11
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng trao đổi hoặc muốn khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản sử dụng và lịch sử giao dịch.

Telegram

Kênh liên lạc phụ dành cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút, giới hạn tài khoản và các thay đổi điều khoản gần nhất.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Tài khoản cần xác minh trước lần rút đầu tiên. Ảnh CMND và ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là tài liệu bắt buộc theo quy trình KYC của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn chuyển sang máy tính.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đổi ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản vesovn11. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và đăng phiên bản mới trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ vận hành hợp pháp.

Lệnh rút chỉ được xử lý về ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nếu tên ví MoMo không khớp với thông tin đăng ký, lệnh sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính được liên kết qua cùng một tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và xem xét số dư theo điều khoản hiện hành.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.